质量管理学ppt课件

发布时间:2015-01-03

课件大小:0.16 MB

所属栏目:经管类

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课件等级:质量管理学ppt课件推荐等级为4星

简略标题:质量管理学

应用环境:应用于多媒体教学

制作使用软件:PowerPoint

应用阶段:管理

质量管理学ppt课件介绍及下载


质量管理学ppt课件内容预览:质量管理学质量文化企业中自然形成质量管理学自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范、价值取向、行动准则、思维方式、风俗习惯、传统观念的软件的总和。质量观念:朱兰:“20世纪是生产力世纪,21世纪是质量世纪。”杨振宁说;“质量也是一种财富的生产力,80年代日本产品具有很高价值的精神结构,这是日本经济的成功之道”。这个精神结构就是对质量精益求精的精神。质量作为一种文化和理念正渗透到社会生活的各个方面。国民风范和国民心态视质量意识的体现:小到国民还没有排队的意识和随地吐痰,大到“911”事件许多国人幸灾乐祸。诸如:亚洲杯上中国输给日本后扔瓶子烧汽车事件已使我们见怪不怪了。提高质量是企业的社会责任传统:“质量是企业的生命”。“生命说”仅仅是质量管理的最低要求,只能维持生存而不能发展。而且“生命说”是以自我为中心,强调了企业,忽视了顾客。现在:“提高质量是企业的社会责任”把质量观念扩展到社会生活的一切方面,把技术标准、绿色标准和精神标准等相结合,追求寿命周期费用的最佳。21世纪的新质量观念“顾客成功”是质量的核心传统:“符合性质量”;——追求的是“产品合格”,其本质是以为企业为中心来考虑质量问题。现在:“适应性质量”;——人们的出发点转向了顾客,考虑顾客“个性化”、当前需求和潜在的未来需求、以“顾客成功”为核心。21世纪的新质量观念注重过程管理传统:质量理论和方法往往侧重于结果,希望在终端处制造质量。现在:注重结果转向更多地注重过程,即所谓的过程管理。把一切工作都看成是一个过程,管理是通过过程来实现,重视全过程的质量观有利于使每一个过程都实现增值转换,以“产品和服务为中心”发展
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