沟通课件ppt

发布时间:2013-06-23

课件大小:0.26 MB

所属栏目:经管类

课件格式:.rar(压缩解压).ppt(使用格式)

课件等级:沟通课件ppt推荐等级为3星

简略标题:沟通

应用环境:应用于多媒体教学

制作使用软件:PowerPoint

应用阶段:管理

沟通课件ppt介绍及下载


沟通课件ppt内容预览:第13讲沟通邵冲中山大学管理学院学习内容1.沟通的过程2.沟通的类型4.提高沟通有效性的途径3.沟通的障碍13.1沟通的过程信息沟通的概念、重要性和目的思想编码信息传递接收译码理解反馈噪声信息沟通的过程13.1沟通的过程信息沟通过程13.1沟通的过程13.2沟通的类型信息沟通1.信息沟通的流向2.信息沟通的媒介3.信息沟通的渠道1.书面沟通2.口头沟通3.非言语沟通4.电子沟通1.正式沟通2.非正式沟通1.单向沟通2.双向沟通5.信息沟通的网络4.信息沟通的方式1.向下沟通2.向上沟通3.横向沟通4.斜向沟通1.链式沟通2.轮式沟通3.Y式沟通4.环式沟通5.全通道式沟通横向沟通向下沟通向上沟通斜向沟通信息沟通的流向13.2沟通的类型13.2沟通的类型向下沟通、向上沟通、横向沟通和斜向沟通书面沟通、口头沟通、非言语沟通和电子沟通13.2沟通的类型正式沟通和非正式沟通13.2沟通的类型单向沟通是指无反馈的沟通。双向沟通是指有反馈的沟通。单向沟通和双向沟通的比较13.2沟通的类型沟通网络13.2沟通的类型链式沟通轮式沟通Y式沟通环式沟通全通道式沟通沟通网络的五种形式13.2沟通的类型与组织有关的障碍1.组织层次2.工作专业化3.等级制度4.正式化程度与人有关的障碍1.缺乏计划2.未经澄清的假设3.语意曲解4.表达不清5.遗忘6.不善聆听及过早评价7.缺乏沟通的诚意8.只做表面工夫9.猜疑、威胁和恐惧10.缺乏时间11.信息超负荷12.自卫性过滤沟通的障碍13.3.沟通的障碍拉尔夫尼科尔的研究拉尔夫尼科尔研究了100家工商企业的沟通效率,发现信息在沿组织层次自上而下传递时会严重流失。当信息沿董事会——总裁——经理——厂长——工长——工人的指挥系统传递时,信息流失的百分比分别是0,37%,44%,60%,70%,80%。13.3.沟通的障碍13.4.提高沟通有效性的途径信息沟通因素与组织目标的关系13.4.提高沟通有效性的途径
课件关键字:沟通。
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