消费者行为与市场营销ppt课件

发布时间:2013-05-11

课件大小:0.30 MB

所属栏目:经管类

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课件等级:消费者行为与市场营销ppt课件推荐等级为3星

简略标题:消费者行为与市场营销

应用环境:应用于多媒体教学

制作使用软件:PowerPoint

应用阶段:管理

消费者行为与市场营销ppt课件介绍及下载


消费者行为与市场营销ppt课件内容预览:消费者行为学的研究主体消费者行为与营销战略之间的关系第一节消费者行为一、消费者狭义的消费者,是指购买、使用各种消费用品(包括服务)的个人或居民户(Household)。广义的消费者,是指购买、使用各种产品与服务的个人或服务组织。如各大公司、学校是办公用品最大的用户群,他们大量地消耗纸张、油墨、书本等等。二、消费者行为关于消费者行为的定义消费者行为的特点第二节消费者行为学一、关于消费者行为学的定义消费者行为学是一门运用一定的理论和技术,分析预测个人和群体消费行为规律的学科。二、影响消费者行为的因素1、消费者自身因素2、环境因素ppt3、企业市场的营销因素1、消费者行为与市场营销,它将对消费者、消费者行为、消费者行为学。5、消费者购买过程分析。4、企业营销组合因素对消费者行为的影响。3、外在因素对消费者行为的影响2、消费者的心理过程研究和行为研究三、消费者行为的研究内容和体系1、有助于分析消费者日益增强的影响力2、有利于教育和保护消费者,有利于正确引导消费需求3、有利于国家制定宏观经济政策和法律4、有利于生态环境的保护四、消费者行为学的研究意义第三节消费者行为学的研究主体基础研究群体行为导向群体第四节消费者行为与营销战略之间的关系一、营销战略制定中的消费者问题市场细分与目标市场选择产品定位和产品差异化价格策略分销策略促销策略二、成功营销的经验了解你的顾客生产消费者想要的产品使用目标媒介和新媒介使用非媒体在商店接近消费者加强你的促销与零售商合作第二章消费者的意识、感觉和知觉消费者的意识和心理活动的构成消费者的感觉消费者的知觉第一节消费者的意识和心理活动的构成一、意识的概念和功能意识是人的一种特殊的心理功能,是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象,是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。意识的功能主要是:理智功能、审查功能和控制功能。二、消费者心理活动的构成消费者心理活动的认识过程消费者心理活动的情感过程消费者心理活动的意志过程第二节消费者的感觉一、感觉及其产生感觉是人脑对直接作用于感觉器官(眼、耳、鼻、舌、身等)的外界事物的表面的和个别特征的直接反应。感觉的产生是整个分析器活动的结果。分析器是有机体感受和分析某种刺激的神经装置。它包括四个组成部分:外周部分(即感觉器官,也叫感受器)、中枢部分(在大脑皮层内)、传入神经和传出神经。这四个部分缺一不可,外周部分与中枢部分由传入神经和传出神经做出反馈联系。二、感觉的分类外部感觉外部感觉是人对外部事物与人发生关系时人们对之形成的感觉。根据引起感觉的刺激物与感觉器官有无直接接触又可以将之分为距离感受作用和接触感受作用。内部感觉内部感觉是人的感受器对肌体内部的各种器官的刺激所产生的反应,如眩晕感、愉快感等。三、感觉在营销活动中的作用1、感觉对消费者的作用感觉能使顾客对商品有的第一印象顾客的感觉界限制约着经营的刺激信号感觉在一定程度上引发消费者的某种情绪2、感觉对营销活动的作用与要求第三节消费者的知觉一、知觉及其产生知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反映,也是顾客在感觉基础上对商品的总体特性的反应。它是在感觉基础上把感觉的材料进行综合整理,进而形成对事物的完整印象。
课件关键字:消费者行为与市场营销,市场营销,消费者,场营销,消费,费者,。
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